ATENCIÓN AL PACIENTE
Derechos y deberes de los pacientes
Derechos de los pacientes
Derechos de los pacientes
A ser llamado por su nombre.
A ser atendido de manera oportuna, integral y con calidad.
A conocer y comprender el contenido de los derechos y deberes.
A conocer la fecha y hora en la que se le realizaran los procedimientos.
A recibir la información sobre la preparación para los exámenes o procedimientos que se le realizaran.
A recibir información sobre los servidos de salud a los que se tiene derecho y conocer las alternativas cuando la aseguradora no cubre los servicios que solicita.
A ser respetado y recibir un trato digno sin discriminación social, cultural, racial, religiosa, ni condición médica.
A recibir información del personal asistencial sobre los procedimientos que le van a realizar, los riesgos y beneficios y a firmar el consentimiento informado.
A tener una segunda opinión médica, en el caso en el que el medico tratante lo considere pertinente.
A negarse al procedimiento y a solicitar la salida voluntaria, si así lo dispone.
A tener privacidad durante la realización de los procedimientos.
A la confidencialidad de sus datos clínicos y a tener acceso a ellos cuando lo requiera.
A recibir atención por parte de personal calificado con un trato amable y cortes.
A expresar de manera formal sugerencias e inconformidades.
A solicitar al personal de salud información sobre normas y funcionamiento de la organización.
A conocer las causas de retrasos en la prestación de los servicios.
Deberes de los pacientes
Presentar la documentación requerida por la organización. Conocer sus derechos y cumplir con los deberes definidos por la organización.
Asistir oportunamente a las citas de procedimientos programados o cancelarlos en caso de no poder asistir.
Cumplir las instrucciones sobre preparaciones para sus procedimientos.
Cancelar los conceptos que exige la entidad aseguradora remitente para la atención de su necesidad.
Suministrar información veraz sobre su estado de salud.
Brindar un trato respetuoso al personal de la organización.
Firmar el consentimiento informado cuando este se requiera o firmar en los datos clínicos para la salida voluntaria cuando decida no aceptar la atención.
Respetar la intimidad de los demás pacientes.
Cuidar de los recursos que tiene disponibles y cumplir con las normas mientras está en la organización.
Hacer uso adecuado del recurso de quejas, sugerencias y reclamos en el momento de presentar una inconformidad de la atención.
Comprende el motivo de retraso en la prestación del servicio cuando el equipo de salud se lo hace saber.
Derechos de los niños
- Tienes derecho a elegir el médico y la clínica en donde te atenderán.
- Tienes derecho a elegir el médico y la clínica en donde te atenderán.
- Tienes derecho a que te expliquen lo que está sucediendo y cuál es el plan para mejorarte.
- Tienes derecho a un buen trato y a que tu opinión sea tenida en cuenta.
- Tienes derecho a que tu historia médica sea secreta, solo será conocida por quienes te atienden y tus papas.
- Tienes derecho a ser atendido con los mejores recursos de la clínica.
- Tienes derecho a ser recibido en urgencias siempre que lo necesites.
- Tienes derecho a decir que sí o no quieres visita de alguien que te hable de Dios.
Fuente: (ONU), O. d. (20 de noviembre de 1959). Declaración de los derechos del niño. Obtenido de: https://digitallibrary.un.org/record/195831/files/A_RES_1386%28XIV%29-ES.pdf?ln=es
Derechos de los pacientes en condición de discapacidad
Todo paciente en condición de discapacidad que ingrese a Imágenes Diagnósticas del Country tiene derecho a:
- No ser discriminado en ningún momento durante el curso de su atención y bajo ningún motivo.
- Acceder fácilmente y sin barreras físicas a las instalaciones de Imágenes Diagnósticas del Country y transitar por ellas con seguridad.
- Recibir atención en salud en igualdad de condiciones, teniendo acceso a información clara, veraz, oportuna y adecuada para su condición de discapacidad.
Que se le respete su dignidad humana y su autonomía individual, incluida la libertad de tomar sus propias decisiones en cuanto a tratamientos propuestos, o ser representados por otros responsables que lo apoyaran para tal fin. - Ser protegido durante su estancia en Imágenes Diagnósticas del Country, con el fin de garantizar seguridad.
- Tener acceso adecuado y oportuno a programas de habilitación y rehabilitación.
Deberes de los pacientes en condición de discapacidad
Todo paciente en condición de discapacidad que ingrese a Imágenes Diagnósticas del Country tiene deber de:
- Cuidar integralmente su salud, siguiendo las indicaciones del equipo interdisciplinario de salud.
- Estar afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
- Informar al equipo interdisciplinario sobre su estado de salud de manera veraz, clara y completa.
- Ofrecer un trato digno, respetuoso, y considerado a todo el personal de la clínica, al igual que otros pacientes y sus familias.
- Respetar la intimidad de los demás pacientes.
- Seguir las indicaciones de seguridad de acuerdo a los lineamientos instaurados en la Clínica.